+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат некачественного товара без чека

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат некачественного товара без чека

Возврат товара в магазин очень часто не обходится без различных конфликтных ситуаций. Тем не менее, каждый покупатель знает, что если он приобрел некачественный или поломанный товар, то он может его вернуть, предъявив полный пакет документов, товар надлежащего вида и чек. Но нередки случаи, когда упаковка или чек на покупку были выброшены или утеряны. В большинстве случаев, покупатель, придя в магазин для возврата, получает отказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры.

Возврат без чека – закон потребителя

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате.

Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили. Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей?

Могу я вернуть его, если потерял чек и платил наличными, а свидетелей оплаты у меня нет? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате.

Главное, чтобы представленный документ подтверждал факт оплаты и идентифицировал объект спора. Ниже будут представлены возможные варианты замены чека. Отрывной талон к приходному кассовому ордеру является бухгалтерским документом, фиксирующим факт поступления средств на счет его держателя.

В нем содержится информация о дате покупки, предмете и сумме операции. Приложение к данному талону передается покупателю и может служить его доказательством внесения денег за товар. Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека. Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели.

Инструкция позволяет идентифицировать предмет спора и доказать, что его эксплуатация производилась согласно необходимым нормам. Поэтому документ может использоваться для подтверждения факта покупки и обоснованности претензий покупателя, заменяя чек об оплате.

Это документ, в котором содержаться основные характеристики товара, как технические, так и эксплуатационные. Он выдается в момент оформления покупки и может использоваться вместо чека при возврате. Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам.

Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения. Учитывая, что магазины крайне неохотно идут на прием товара обратно, важно быть готовым к защите своих прав. Если не удастся решить дело мирным путем, можно обратиться в суд. Но перед подачей иска необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Для этого нужно составить письменную претензию в адрес магазина. Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать:. Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений. В противном случае возможен только возврат — магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования ч. Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись. Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет.

На юридическую силу документа и необходимость его рассмотрения отсутствие подобной информации не влияет. Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет. Но если подобное предложение исходит от продавца, стоит воспользоваться им, потому что этот документ может иметь значение для магазина например, для отчетности.

Кроме того, удовлетворение просьбы продавца существенно снизит риск возникновения длительных споров и будет способствовать скорейшему решению вопроса. При этом стоит знать, что закон не предусматривает необходимость подачи подобного заявления. Достаточно указать факт потери чека в тексте претензии. Наличие квитанции об оплате не имеет решающего значения, независимо от основания возврата. Но, если речь идет о товаре, не соответствующем заявленным характеристикам, следует быть готовым к тому, что может потребоваться экспертиза.

Она необходима для определения вины за порчу товара. Если решить проблему с продавцом путем переговоров не получается, следует приступать к другим мерам воздействия. Одна из наиболее действенных — составление претензии.

Она оформляется по тому же принципу, что и для возврата продукции соответствующего качества. Указываются перечисленные выше сведения, а также требования о проведении экспертизы. Если продавец отказывается ее оплачивать, ее можно сделать самостоятельно. В случае если будет доказан факт наличия заводского брака, стоимость исследования будет возмещена вместе со стоимостью товара. Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока.

Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону. Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону. Если нужно обменять товар надлежащего качества, претензию нужно подавать в течение 14 дней с момента покупки. У магазина есть право не соглашаться на возврат продукции в определенных случаях. К таковым относится:. Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т.

В подобных случаях важно проявлять настойчивость. Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд. Да, этот документ может заменить чек, хотя наличие квитанции в данном случае не является обязательным.

Попытайтесь договориться с магазином, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей п. Если продавец все же не хочет идти на контакт, отправляйте претензию заказным письмом, и в случае отсутствия реакции, обращайтесь в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за покупку. Поговорите с продавцом, указав на п. Если решить дело мирно не удастся, направляйте в адрес магазина письменную претензию.

При отсутствии реакции, обращайтесь в суд. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купил рубашку, но когда померил ее дома, оказалось, что цвет мне совершенно не подходит хотя продавец утверждал обратное. При оплате квитанцию мне не дали, сказали, что закончилась бумага.

Как мне теперь вернуть товар, если не дали чек и сколько времени у меня есть? Консультант - Т Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег, поэтому вы можете смело требовать аннулирования операции. Если продавец отказывается идти на контакт, пишите письменную претензию, не забыв указать, что чек не был вами получен. Сделать это нужно в течение 2 недель с момента покупки. Купила сумку, но когда пришла домой, обнаружила, что отсутствует длинный ремешок.

Чек я сразу выбросила, потому что сумка мне понравилась, и я не планировала с ней расставаться. Как мне теперь доказать покупку, если отсутствует чек? В данном случае вместо чека вы можете представить инструкцию по эксплуатации, подтверждающую факт приобретения товара.

Но по закону вы не обязаны предъявлять чек, чтобы оформить возврат. Поэтому, если продавец будет отказываться принимать сумку обратно, ссылаясь на отсутствие квитанции, составляйте письменную претензию и укажите в ней, что чек утерян. Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления. Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область.

По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата. Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду? Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки. Комментарии Артем. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Как вернуть в магазин товар без чека

По нормам закона, при совершении купли-продажи товара , продавец должен передать покупателю купленную вещь, а последний оплатить за нее установленную цену. Подтверждением сделки служит кассовый или товарный чек, который необходимо сохранять на тот случай, если у покупателя возникнет необходимость вернуть товар. Нередкими являются случаи, когда чек теряется, портится или покупатель вовсе не забирает его у продавца, оставляя на кассе. Можно ли вернуть товар без чека? Что об этом говорится в законе? Как правильно обратиться к продавцу?

Возможен ли возврат товара без чека и упаковки?

Реквизиты нового кассового чека. Реквизиты кассового чека с Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле?

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно.

Нередко возникают ситуации, когда покупателю-физлицу приходится возвращать купленный товар при обнаружении брака или если приобретенная продукция просто не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или же комплектации ст. Возможен ли возврат товара без чека например, если чек на возврат потерян , расскажем в нашей консультации.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество.

Возврат товара в магазин без чека

Каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда покупка не оправдывает надежд и единственным выходом остается вернуть ее в магазин. Давно известный, весьма традиционный факт, что процедура возврата товара происходит только при наличии сохранившегося чека. Однако в данной статье будет подробно описано, что отсутствие чека еще не предрешает неудачи в данном деле. Однако можно выделить следующие особенности возврата и обмена продукта:. Любое несоблюдение одного из этих пунктов может привести к возможной несостоятельности сделки возврата или лишним поводом для возникновения спора. Неисправность должна быть доказана покупателем при помощи экспертизы. В случаях, если изделие сломалось во время работы, покупатель может потребовать и компенсацию за ущерб. Установленный законодательством срок — 14 дней.

Возврат товара без чека

В этом случае бесплатная консультация юриста по телефону в СПБ может касаться таких блоков: Создание, реорганизация или ликвидация предприятия. Споры с проверяющими инстанциями. Привлечение к разным формам ответственности. Трудовые взаимоотношения с персоналом. Правила предоставления юридической консультации Перед обращением к специалисту желательно уяснить для себя суть проблемы.

Бесплатная юридическая консультация - это помощь по телефону и онлайн, которую мы оказываем гражданам, организациям, предоставляя каждому желающему возможность получения квалифицированной правовой поддержки.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат товара без чека нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и.

Как сдать товар без чека — закон о защите прав потребителей

Консультация юриста при покупке комнаты. Про бесплатную консультацию юриста при покупке готового бизнеса читайте. Юридическая консультация всегда радует высоким уровнем безопасности и гарантированной конфиденциальностью, поэтому можно рассчитывать на приятное сотрудничество с профессионалами.

Юристы-консультанты могут оказывать достойную помощь практически в любых направлениях действующего российского законодательства.

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, юристы МФЦ могут представлять и защищать Ваши интересы в суде, а так же других государственных и муниципальных учреждениях. Чтобы попасть на прием к юристу, в первую очередь необходимо уточнить, относится ли Ваш вопрос к компетенции МФЦ.

Милен В прошлом году также ходили в дома и брали интервью, дома и дворы убогие, люди радуются(. Спартак Если бы не они многих людей тут не. Поликарп Люди если есть у кого возможность помогите этим людям.

Когда нужны юридические услуги. В самых разных ситуациях: вступление в наследство, устройство на работу и увольнение, раздел имущества, уплата алиментов. Вам нужно только зайти на сайт и точно сформулировать проблему. Первичная бесплатная юридическая консультация онлайн круглосуточно позволит разобраться в существующей проблеме и определиться с первоочередными шагами для ее решения.

Заявление об отмене заочного решения суда не подлежит оплате государственной пошлиной. Статья 240 ГПК РФ Заявление об отмене заочного решения суда рассматривается судом в судебном заседании в течение десяти дней со дня его поступления в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ратмир

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  2. Наталия

    Бесподобный топик